🛍️ Política de Devoluciones

1. Plazo para Solicitar Devoluciones

Los clientes podrán solicitar la devolución de productos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto.

2. Condiciones para Aceptar Devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su empaque original, sin señales de uso y en condiciones aptas para su reventa.
• Se debe presentar el comprobante de compra.
• El producto no debe estar en la lista de excepciones detalladas en el punto 4.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través decorporativoaceves@gmail.como al +52 443 687 5928, proporcionando el número de pedido y una descripción del motivo de la devolución. Nuestro equipo proporcionará las instrucciones necesarias para completar el proceso.

4. Excepciones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o confeccionados según especificaciones del cliente.
• Bienes perecederos o con fecha de caducidad próxima.
• Artículos de higiene personal o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos por razones de salud o higiene.

5. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, se procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, salvo que el cliente acuerde otra forma. El reembolso se efectuará en un plazo no mayor a 15 días hábiles después de recibir y verificar el estado del producto devuelto.

6. Costos de Envío

Los gastos de envío asociados a la devolución serán cubiertos por el cliente, excepto en casos donde el producto presente defectos de fabricación o no corresponda a lo solicitado.