Preguntas frecuentes sobre nuestros anillos y collares

Todo el catálogo de Aceves Joyería es plata 925, también llamada plata esterlina: 92.5% de plata pura con un 7.5% de cobre que le da la dureza necesaria para el uso diario. Las piedras son moissanita. No vendemos acero inoxidable ni bisutería con baño de plata, que es lo que se pierde a los pocos meses de uso.

La plata 925 de Aceves Joyería lleva plata y cobre, sin níquel. El níquel es el metal que provoca la mayoría de las reacciones de contacto y es habitual en la bisutería y en muchas piezas de acero, así que la plata esterlina suele tolerarse bien. Si tienes una alergia diagnosticada, escríbenos por WhatsApp al +52 443 687 5928 antes de comprar y te decimos exactamente qué lleva la pieza.

La moissanita es una piedra de carburo de silicio, con dureza 9.25 en la escala de Mohs y una dispersión de 0.104. La zirconia cúbica llega a 8 u 8.5 de dureza y 0.060 de dispersión: se raya antes y se opaca con el uso. En México muchas tiendas venden zirconia como si fuera lo mismo. En Aceves Joyería todas las piedras son moissanita.

La plata 925 no se oxida con el agua, así que lavarte las manos con el anillo puesto no lo arruina. Lo que sí la opaca con el tiempo es el cloro de las albercas, el agua salada, los jabones fuertes, el perfume y las cremas. En Aceves Joyería recomendamos quitártelo para nadar y para hacer limpieza, y guardarlo seco en su bolsita.

La forma más confiable es medir por dentro un anillo que ya te quede bien en ese dedo: el diámetro interior en milímetros. Si no tienes ninguno, rodea el dedo con un hilo, márcalo y mide el largo. En la guía de tallas de Aceves Joyería hay una calculadora que convierte cualquiera de las dos medidas a talla mexicana.

Sí. En Aceves Joyería grabamos por dentro de la pieza nombres, iniciales o una fecha. No es una opción del carrito: se pide por WhatsApp al +52 443 687 5928, de preferencia antes de hacer el pedido, y ahí te confirmamos si cabe el texto que quieres, el costo y cuánto suma al tiempo de entrega.

Depende del modelo, y viene dicho en cada ficha. Los sets de anillos de promesa de Aceves Joyería incluyen las dos piezas, la de ella y la de él, por un solo precio. Otros modelos, como el Tiara de Princesa o el Corona Reina, son una sola pieza. En la página de anillos de promesa cada tarjeta lo dice con una etiqueta antes de que entres.

El envío estándar de Aceves Joyería cuesta $59 MXN y es gratis en pedidos desde $0 MXN. El exprés cuesta $99 MXN y es gratis desde $1,499 MXN. Enviamos a toda la República Mexicana. El monto se calcula sobre el subtotal después de aplicar cupones y descuentos, así que un cupón puede dejarte por debajo del mínimo para el envío gratis.

Los envíos de Aceves Joyería tardan entre 2 y 5 días hábiles dentro de México, contados desde que sale el paquete. Los pedidos salen desde Morelia, Michoacán. En cuanto tu pedido va en camino te mandamos el número de guía por correo para que lo sigas tú mismo. El envío exprés acorta ese rango.

Para una fecha específica, pide con al menos una semana de anticipación y elige envío exprés. La entrega de Aceves Joyería es de 2 a 5 días hábiles, pero en febrero y diciembre las paqueterías se saturan y los días hábiles no incluyen fines de semana ni festivos. Si vas justo de tiempo, escríbenos por WhatsApp al +52 443 687 5928 antes de comprar.

El cambio de talla sin costo aplica cuando el error fue de Aceves Joyería, es decir si te enviamos una talla distinta a la que pediste: en ese caso nosotros cubrimos el envío. Si la talla que pediste no te quedó, puedes devolverla con reembolso dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibirla, sin uso y en su empaque original, pagando tú el envío de retorno.

Tienes 5 días hábiles desde que recibes el pedido para pedir la devolución a Aceves Joyería, con el producto sin uso y en su empaque original. El reembolso se hace al mismo método de pago con el que compraste. El envío de retorno corre por tu cuenta, salvo que la pieza tenga un defecto o que nos hayamos equivocado nosotros.

Sí. Aceves Joyería da 30 días de garantía por defectos de fabricación, contados desde que recibes la pieza: una soldadura que cede, una piedra que se sale sola, un acabado defectuoso. No cubre golpes, deformaciones por uso ni pérdida. Escríbenos por WhatsApp al +52 443 687 5928 con fotos de la pieza y lo resolvemos.

No. Las piezas de Aceves Joyería no salen con certificado gemológico individual. Los certificados se emiten pieza por pieza en un laboratorio y cuestan una parte importante del precio de la joya, así que en este rango no tendría sentido: te lo estarías pagando tú. Lo que sí te decimos de frente es qué es cada cosa: plata 925 y moissanita.

En Aceves Joyería puedes pagar con Mercado Pago o con PayPal. Por Mercado Pago entran tarjetas de crédito y débito y el pago en efectivo en tiendas como OXXO; si eliges efectivo, el pedido se surte cuando el pago se confirma. Por PayPal puedes pagar con tu saldo o con la tarjeta que tengas ligada a la cuenta.

No. Aceves Joyería es 100% en línea: no hay showroom ni mostrador con atención al público. Las piezas salen desde Morelia, Michoacán, y llegan a toda la República en 2 a 5 días hábiles. Si quieres preguntar algo antes de comprar, escríbenos por WhatsApp al +52 443 687 5928 y te contestamos de lunes a viernes de 09:00 a 18:00.